常见问题-神光投顾网-值得股民信赖的证券网站

1、神光投顾网是什么网站？为什么要选择投顾网？
神光投顾网（www.shenguang.com.cn）是由山东神光咨询服务有限责任公司建设投资建设的证券专业门户网站。神光投顾网具有神光原创研究信息、专家在线指导工具、快速专业要闻导读、个性化学习平台等特色功能，致力于建立让用户满意和信赖的证券内容与产品,帮助客户实现财富增长，打造百年神光证券服务品牌。
2、投顾网上的投顾产品是否合法合规？
投顾网业务模式均经过专业律所的反复讨论和研究，所引入的产品均经过了神光三道严格风控体系反复筛选。后续神英汇也将积极响应国家及监管的管理和指导，全力打造普惠金融的良好社会氛围。
3、神光投顾网上的投顾产品是否保证赚钱？
神光投顾网上的投顾产品是指公司投资顾问按照规范化的服务产品生产流程，根据客户的多样化投资服务需求，生产出的标准化的证券投资咨询服务产品。产品仅为客户提供决策参考依据。客户本身应了解证券市场的风险，自主做出投资决策并自行承担投资风险。由于证券市场具有较强的风险，本网站投顾产品不保证客户盈利，也不承诺客户投资不遭受损失。

4、投顾产品的适用人群

投顾网收费投顾产品分为千元投顾和高端产品。为了将适当的产品销售给适当的投资者，山东神光制定了产品适当性销售条例，以确保公司在向客户提供金融产品或服务时，所提供的金融产品服务与特定客户的财务状况、投资目标、投资能力、风控水平以及风险承受能力等相匹配。“条例”明确规定，不得将高端产品销售给证券投资资产低于10万元的客户。客户购买产品的成本不建议超过证券投资资产的5%，不能超过客户资产的10%，以保护客户利益。

高端投顾产品	投资理念	适当性要素
投资壹加壹	价值成长理念	100万以上资金量客户
量化先锋	量化对冲理念	500万以上资金量客户
宏观多空组合	主题投资+趋势投资	50万以上资金量客户
动态平衡组合	价值投资+趋势投资	50万以上资金量客户
主力情报	主题投资理念	10万以上资金量客户
投资快线	价值成长理念	10万以上资金量客户
热股推荐	主题投资理念	10万以上资金量客户

5、神光如何服务客户
现在山东神光推行的是三位一体的客户服务模式，由产品经理、客服代表以及业务代表共同协作为客户提供服务。
客户一旦与公司签订相关服务协议及风险揭示书并缴款成交，公司客户服务部门就及时对客户进行回访，及时了解客户的相关情况，并就产品的形式、发送方式、服务内容、风险提示等
告知客户，服务期内，客户服务部门做好产品发送、大势提示等工作，会同业务人员、投资顾问服务人员做好服务与维护；在客户到期前征求客户意见和建议，提高客户满意度，对客户提供好全周期服务。

客户对公司服务不满意可以通过三种途径反馈。
通过业务负责人向客服反馈(业务是否规范)
通过研究所产品经理向客服反馈（操作步伐，积极，灵活，其他）
客户直接致电客服电话反馈（使用，服务，产品咨询）
6、神光投顾服务缴费方式
（1）在线支付
已与支付宝支付、微信支付合作搭建了在线支付平台。
商户名称：山东神光
支付方法：
填写完成相关信息后，进入在线支付页面，输入汇款金额，提交支付。

（2）邮局汇款
为服务传统投资者，山东神光保留邮局付款方式，具体信息为：
户名：山东神光咨询服务有限责任公司
账号：1602111119000001305
开户行：山东省济南市工行六一支行

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